Esto es a lo que tiene derecho si una aerolínea retrasa su vuelo en Colombia

A propósito del escándalo por las recientes cancelaciones de vuelos y, en otros casos, retrasos protagonizados por Avianca, hay que decir que ninguna aerolínea está exenta de caer en una contingencia, sin embargo, es importante que usted conozca cuáles son los derechos que pueda reclamar en caso de que esto le suceda.

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Lo primero que debe saber es que en Colombia las compensaciones de este tipo dependen de cuánto tiempo de retraso acumule su vuelo y si el inconveniente es atribuible a la aerolínea. Lo siguiente, es que a partir de una hora y 15 minutos de retraso empieza la cadena de retribuibles, para este caso el operador deberá darle refigerio a los pasajeros que resulten afectados.

Después de tres horas de retraso la aerolínea debe darles alimentación a los viajeros: desayuno, almuerzo o cena, de acuerdo con la hora. Esto sumado al refrigerio de la primera hora con 15 minutos.

Luego de la quinta hora usted como usuario tendrá el derecho de reclamar el 30% del valor del trayecto afectado, sumado a todo lo anterior.

Si debido a la demora usted se ve en la obligación de desistir de su viaje, es importante que sepa que tiene derecho a recibir el reembolso del valor total del pasaje.

Pero si su necesidad de viajar es tan urgente que decide esperar aun cuando la contingencia tarde más de cinco horas y sea en la noche, la aerolínea debe proporcionarle refrigerio, alimentación, el 30% del valor del trayecto, y hospedaje.