EMSA responderá por los daños a sus electrodomésticos

La Jefa de Oficina de Atención al Cliente de la Electrificadora del Meta (EMSA), Alicia Gaona, les explicó a los ciudadanos los trámites que deben seguir para solicitar la retribución de los daños causados en sus electrodomésticos durante alguna interrupción abrupta propia del servicio de energía.

1. El siguiente paso a paso es el que debe realizar para poder notificar el daño y recibir el beneficio:
2. Reportar falla a la línea 115 o a través de WhatsApp 318 555 7464.
3. Enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] anunciando los daños presentados.
4. EMSA revisará y verificará que se cumplan los criterios de la normatividad.
5. La electrificadora realizará la debida compensación.

Los usuarios que deseen realizar el debido PQR, tendrán que anexar una descripción generalizada incluyendo la fecha, hora y el código del cliente que se encuentra en la parte superior de la factura.

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Cabe destacar que los canales de atención al cliente se encuentran habilitados de manera virtual a través de la página AQUÍ o puede acercarse a la oficina principal de Villavicencio.